PENGARUH PENGGUNAAN E-BOOK PERATURAN PERUSAHAAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA DAN KUALITAS PELAYANAN PADA PERUSAHAAN RITEL

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penggunaan e-book peraturan perusahaan terhadap produktivitas kerja karyawan dan kualitas pelayanan. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian berjumlah 51 karyawan dan seluruh anggota populasi dijadikan responden melalui teknik sampling jenuh. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner berskala Likert dan dianalisis dengan bantuan SPSS melalui statistik deskriptif, uji validitas, reliabilitas, normalitas, linearitas, regresi linear sederhana, koefisien determinasi, dan uji t. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan e-book Peraturan Perusahaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja karyawan serta kualitas pelayanan. E-Book  memberikan akses yang lebih mudah terhadap Peraturan Operasional dan Peraturan Waktu Kerja sehingga membantu karyawan memahami pedoman kerja dan standar pelayanan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan e-book sebagai media informasi internal dapat mendukung pelaksanaan pekerjaan secara lebih terarah serta mendorong peningkatan produktivitas dan kualitas pelayanan.